Lampiranke-6   : SK Kepala Pusat Penelitian Biologi

Nomor              : 2264/IPH.1/IF.07/VIII/2016

Tanggal            : 8 Agustus 2016

STANDAR PELAYANAN PELATIHAN MANAJEMEN KOLEKSI,IDENTIFIKASI MIKROORGANISME

DAN PRESERVASI MIKROORGANISME

PUSAT PENELITIAN BIOLOGI-LIPI

A.      DASAR HUKUM:

1.      Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.

2.      Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

3.      Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 106 Tahun 2012 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku Pada Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

4.      Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negera dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

5.      Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negera dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyenggaraan Pelayanan Publik.

6.      Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional.

7.      Peraturan Kepala Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia Nomor 8 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan di Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

8.      Peraturan Kepala Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia Nomor 1 Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Laksana Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

B.      PERSYARATAN

Surat permohonan dari instansi/perguruan tinggi.

C.      PROSEDUR

1.    Pelanggan mengirimkan surat permohonan yang ditujukan kepada:

Kepala Pusat Penelitian Biologi-LIPI

Jl. Raya Jakarta-Bogor Km. 46, Cibinong Science Center, Cibinong 16911, Jawa Barat.

2.    Kepala Pusat Penelitian Biologi akan memberikan surat balasan kepada pelanggan dengan mencantumkan persetujuan tanggal pelaksanaan pelatihan, selama paling lambat 10 hari kerja.

3.    Pembayaran biaya pelatihan dilakukan 3 hari sebelum pelatihan dilaksanakan melalui petugas PNBP.

4.    Pelaksanaan pelatihan ditentukan berdasarkan permintaan pemohon dengan menyesuaikan jadwal pengajar.

D.      WAKTU PELAYANAN

Waktu pelayanan adalah setiap hari kerja:

Senin – Kamis      : 09.00-12.00 dan 13.00-15.00 WIB.

Jum’at                 : 09.00-11.30 dan 13.30-15.30 WIB.          

E.       BIAYA/TARIF

1.       Manajemen koleksimikroorganisme     : per 3-5 orang/3 hari   Rp10.000.000,00

2.       Isolasidanidentifikasimorfologi          : per 3-5 orang/5hari   Rp10.000.000,00

3.       Identifikasimolekular                           : per 3-5 orang/3 hari   Rp15.000.000,00

4.       Preservasimikroorganisme                  : per 3-5 orang/3 hari   Rp10.000.000,00

F.       PRODUK

Jasa pelatihan manajemen koleksi, identifikasimikroorganismedanpreservasimikroorganismedengan bukti berupa sertifikat yang ditandatangani oleh Kepala Pusat Penelitian Biologi-LIPI.

G.     PENGELOLAAN PENGADUAN

Pengaduan, saran dan masukan terkait pelayanan dapat disampaikan melalui:

1.       Media tatap muka/langsung.

2.       Media internet, dengan alamat email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

 H.   SARANA DAN PRASARANA

1.       Koleksi isolatmikroorganismeyang menjadi acuan yang tersimpan di ruangan khusus yang berstandar internasional (ISO SNI 9001:2008).

2.       Koleksi isolatedarimasing-masingpesertasebagai bahan dalam kegiatan identifikasimikroorganisme.

3.       Bagi pelanggan disediakan alat dan bahan selama melakukan pelatihan, seperti: mikroskop, alat dan bahan untuk identifikasi, dll.

4.       Bagi pelanggan disediakan kantin, ruang istirahat, perpustakaan, toilet dan ruang untuk diskusi dan pembuatan laporan.

I.      KOMPETENSI PELAKSANA

Instruktur yang terlibat dalam pelatihan ini adalah:

Peneliti taksonomimikroorganismedan teknisi yang sudah berpengalaman, yang terdiri dari:

J.     PENGAWASAN INTERNAL

Manajemen Pusat Penelitian Biologi sudah menetapkan standar pengawasan internal secara berkala melalui audit internal dan kaji ulang manajemen sesuai ISO SNI 9001:2008.

K.      JUMLAH PELAKSANA

1.       Kepala Bidang Mikrobiologi    :   1 orang

2.       Peneliti taksonomi                 : 12 orang

3.       Teknisi                                   :   2 orang

4.       Petugas PNBP                       :   1 orang

L.     JAMINAN PELAYANAN

Pusat Penelitian Biologi memberikan jaminan kepastian layanan yang diberikan sesuai dengan waktu dan kualitas yang sudah dijanjikan. Apabila layanan tidak sesuai dengan yang telah dijanjikan maka diberikan konpensasi berupa souvenir.

M.    JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

Pusat Penelitian Biologi menjamin keamanan dan keselamatan para peserta selama menjalankan pelatihan manajemen koleksi mikroorganisme, identifikasimikroorganismedanpreservasimikroorganismebaik yang dilakukan di dalam dan di luar ruangan, karena setiap tahapan kegiatan yang dilakukan sudah sesuai dengan ISO SNI 9001:2008.

N.     EVALUASI KINERJA PELAKSANA

1.       Pusat Penelitian Biologi menetapkan standar evaluasi secara berkala melalui audit internal dan kaji ulang manjemen  sesuai ISO SNI 9001:2008.

2.       Menyebarkan kuesioner kepada pelanggan untuk mengetahui kepuasan pelanggan dan perbaikan pelayanan yang harus dilakukan.

KEPALA PUSAT PENELITIAN BIOLOGI

WITJAKSONO

• < Prev
• Next >